Términos y Condiciones.
Las presentes condiciones generales de uso e información general ( en adelante “Condiciones Generales”) regulan el uso y acceso al sitio web http://revolutionvape.com.mx (en adelante la “Web”) que junto con todos los contenidos puestos a disposición de los usuarios de la Plataforma, son titularidad de DEVO ENVÍOS BH A TU CASA S.A. DE C.V. (Sociedad Anónima de Capital Variable), en adelante “DEVO”.
Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y “DEVO”. Si Usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios, las mismas sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte de Usted, “DEVO” podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los servicios.
Por otro lado “DEVO” se reserva la facultad de modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en la página Web de manera total o parcial, mediante la notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico, dichas modificaciones estarán vigentes una vez que se realice cualquier tipo de notificación.
Información General.
En cumplimiento a la legislación vigente, a continuación se exponen los siguientes datos legales identificativos del titular de la Plataforma.
- Titular: DEVO ENVÍOS BH A TU CASA S.A. DE C.V
- RFC: DEB230515UX7
- Correo electrónico de contacto: revolutionvapemx@gmail.com
- Teléfono: 55 5214 7893
Definiciones
Consumidor: Quien accede y/o usa la Plataforma para acceder a diversos Productos que los proveedores ponen a su disposición en el mercado y que se sirven para satisfacer algún tipo de necesidad. Respecto al apartado de bebidas alcohólicas, el Consumidor es quien accede a la Plataforma para solicitar por medio de ésta un mandato remunerado, cuyo encargo consiste en la celebración de un contrato de compraventa o cualquier otro tipo de contrato lícito, con el fin de adquirir bienes o servicios.
Costo por servicios de la Plataforma: Es la cantidad adicional al precio del producto que fungirá como la remuneración que recibe “DEVO” como contraprestación a sus servicios.
Datos personales: Es toda la información que permite identificar o hacer identificable a una persona física.
Mayor de edad: Persona física mayor de dieciocho (18) años. Con capacidad jurídica para celebrar contratos.
Interacción en la Plataforma: Facultad de los Consumidores para conocer los productos exhibidos por el Operador, así como la publicidad puesta a disposición en la Plataforma.
Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan la autorización de uso que otorga DEVO a los Usuarios/Consumidores, para que éstos ingresen a la página web, se informen sobre los productos y servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los DEVO, y puedan adquirir los mismos a tráves de la Plataforma Virtual.
DEVO, a través de su página web realiza, de manera enunciativa, las siguientes acciones:
- Exhibe diferentes productos de su propiedad para que puedan servir de referencia a los Usuarios/Consumidores y puedan adquirir los mismos.
- Exhibe diferentes productos de forma publicitaria para que puedan servir de referencia a los Usuarios/Consumidores y puedan adquirir los mismos.
- Facilita el encuentro entre los proveedores y consumidores para la realización del vínculo contractual.
Términos de Uso
El acceso mediante la suscripción del usuario directo en la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las siguientes Condiciones y Términos de Uso:
Acceso y Registro
Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
- Haber cumplido la mayoría de edad o ser mayor de 18 años de edad.
- Completar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que solicitan datos de carácter personal, mismos que estarán protegidos de acuerdo a los términos del Aviso de Privacidad disponible en la aplicación.
- Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos de “DEVO”.
- Aceptar la Política de Cookies, en su caso.
- Una vez elegido el producto que deseas adquirir, llenar los datos de contacto y entrega los cuales serán considerados como datos confidenciales, así como llenar los datos de pago en el mismo apartado, los cuales se realizarán a través de PayPal.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a “DEVO” en los formularios de contacto, entrega y pago, son veraces, exactos y completos. En el supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si “DEVO” considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, “DEVO” podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
El Usuario podrá navegar por la página web sin tener que proporcionar dato alguno a “DEVO”, sin embargo, para realizar una compra deberá proporcionar un número de teléfono móvil o correo electrónico por medio del cual se le enviará la confirmación de su pedido, recibo y periodo de entrega.
La seguridad de la Plataforma depende en gran medida de la seguridad de las credenciales de autentificación utilizadas, así como en los programas mediante los cuales se acceda a la misma, sus versiones y configuraciones, es por lo anterior que “DEVO” tomará todas las medidas posibles para mantener la confidencialidad y la seguridad descrita anteriormente, pero no responderá por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la violación de esas medidas por parte de terceros que utilicen las redes públicas o el internet, alterando los sistemas de seguridad para obtener acceso a la información.
De igual forma, no es responsabilidad de la Plataforma el uso indebido de identidad, tarjetas de crédito o débito de los usuarios, por lo que es su total responsabilidad mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta de usuario y contraseña, por lo tanto, el usuario se obliga a poner inmediatamente en conocimiento de “DEVO” la sustracción, divulgación o pérdida de su nombre de usuario y/o contraseña, comunicándolo inmediatamente a revolutionvapemx@gmail.com
Requisitos y conducta del usuario
El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 18 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su teléfono o correo electrónico registrado, asimismo no podrá permitir a personas menores de 18 años que reciban los servicios. No podrá ceder o transferir su cuenta. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los servicios y solo podrá utilizarlos con fines legítimos. En el uso de los servicios, no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad, tanto al Tercero Proveedor como a cualquier otra parte. En algunos casos, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta que se le podrá denegar el acceso o el uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.
Deberes del Usuario/Consumidor:
Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de uso de la Plataforma, el Usuario/Consumidor, se obliga a:
- Suministrar información propia, veraz y fidedigna de su información y/datos personales al momento de realizar una compra dentro de la página web.
- Disponer de fondos suficientes para procesar el pago de las órdenes solicitadas por medio de la Plataforma de DEVO.
- Realizar el pago del valor total de la orden realizada a través de la Plataforma de DEVO, de conformidad con el método de pago seleccionado.
- Abstenerse de registrar métodos de pago de propiedad de terceros sin autorización de éstos.
- Pagar cualquier deuda que se genere en virtud del uso de la Plataforma DEVO por parte del Usuario/Consumidor.
- Recibir los productos solicitados a través de la Plataforma de DEVO.
- En general realizar todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico como la recepción de los productos solicitados, exhibir identificación en caso de comprar productos de uso restringido y pagar el precio al repartidor y a la plataforma.
- Al solicitar la orden a través de la Plataforma de DEVO, el Usuario/Consumidor acepta de manera irrevocable los costos (valor de los productos, valor del envío a domicilio, tarifa de servicio, entre otros), los cuales se encuentran determinados en el área de Check Out de la orden.
Deberes de DEVO
En virtud de los presentes Términos y Condiciones de Uso, DEVO se obliga a:
- Indicar las características generales de los productos para que sirvan de referencia a los Usuarios/Consumidores.
- Ser claros en los montos y formas de pagos convenidos en la Plataforma.
- Utilizar la informacion de los Usuarios/Consumidores únicamente para los fines establecidos en los presentes términos.
- Informar al Usuario/Consumidor en caso de que se haya agotado un producto y realizar la devolución del pago del mismo.
Información y descripción del producto
La descripción e información del producto de los bienes o productos debe ser leída previo a uso del bien o producto.
“EL SITIO” será tan preciso como le sea posible. “DEVO” no confirma que el contenido y comprendido de la descripción será infalible, completo, exacto, o vigente.
En caso de que el bien o producto, a consideración del usuario, no satisface la descripción e información del mismo, el usuario podrá realizar la devolución del bien o producto como único recurso a su disposición en conformidad con la política de devoluciones.
Disponibilidad
Todos los productos y bienes ofertados en “DEVO” están sujetos a disponibilidad y serán ofertados hasta agotar existencias. Al momento en que se realiza el pedido “DEVO” enviará una confirmación al correo.
En caso de que diferentes usuarios realicen un pedido sobre el mismo bien o producto a la vez y de esto resultase que el bien o producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, incluso si dentro del sitio aún aparezca, se le notificará al usuario la esta situación para proceder al reembolso.
Precio
Los precios descritos en el producto incluyen impuestos a menos de que se indique lo contrario.
Caso fortuito y fuerza mayor.
La funcionalidad de la página web, sus contenidos, actualizaciones y mejoras que están a disposición de los usuarios, está sujeto a los términos y condiciones, por lo que cualquier falla en el servicio de internet o de datos, ataques externos, desastres naturales, caso fortuito o fuerza mayor excluye a “DEVO” de cualquier responsabilidad.
Entregas, reclamaciones y devoluciones.
Tal y como se estableció DEVO no cuenta con un sistema interno para la realización de las entregas a domicilio, por lo cual, los mismos serán envíados mediante paquetería externa a “DEVO”, obligandonos a respetar los términos y condiciones establecidos por dichas paqueterías.
Es por ello, que “DEVO” se compromete a que una vez que se haya realizado el pedido de manera exitosa, solicitar a la paquetería los tiempos de entrega y líneas de captura para que el cliente pueda rastrear su pedido.
En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables al Consumidor, el repartidor se pondrá en contacto con el Consumidor para pactar una nueva entrega. En caso de no poderse realizar la entrega por razones imputables a la Plataforma, se dará aviso al Consumidor y se hará la devolución del dinero pagado por los productos, los cuales podrá volver a adquirir en la Plataforma.
En relación a los productos que se encuentren dañados, se podrán hacer las reclamaciones correspondientes de la siguiente manera:
- Se deberá enviar un correo electrónico al correo revolutionvapemx@gmail.com , haciendo mención del correo o número telefónico que adquirió la mercancía, fecha de compra, número de folio y señalar cual es el producto que le fue entregado dañado.
Una vez recibido dicho reporte, los miembros de la Plataforma revisaremos su solicitud y en caso de que sea procedente al encontrarse en mal estado el producto, le informaremos en donde deberá dejar el producto para su recolección.
Mientras tanto, se le proporcionará por medio del método de contacto designado por el cliente, un código con el cual podrá aplicar un salvo a su favor en la página web, con el cual podrá volver a adquieir el producto, o comprar cualquier otro producto que se encuentre disponible en la página web.
Prohibiciones expresas.
Queda expresamente prohibido a los usuarios cualquier tipo de modificación o alteración, copia o reproducción parcial o total del contenido, distribución o comunicación pública por cualquier medio o formato de “EL SITIO”.
DEVO, no está involucrado ni es responsable de la creación o la gestión de estas credenciales, por lo que:
- No podemos confirmar que los individuos en esta plataforma (EL SITIO) son realmente quienes dicen ser. No está permitido el suplantar la identidad de otra persona o entidad, el uso de direcciones de correo falsas.
- Se le informa DEVO no garantiza que EL SITIO satisfaga los requerimientos del usuario, o que la disponibilidad del sitio se mantenga siempre ininterrumpido, en tiempo, o libres de errores fuera de nuestro control.
Queda prohibido utilizar un correo electrónico falso tanto para realizar compras, como para comunicaciones, entendiéndose de otra manera pretender ser alguien que no eres.
Queda prohibido registrar diversas cuentas con el fin de verse beneficiados con las promociones de nuevos suscriptores. Dichas cuentas serán dadas de baja en el menor tiempo posible para “DEVO” cancelando cualquier promoción o beneficio o descuento o compra que se haya intentado obtener a través de esta cuenta falsa sin ningún tipo de responsabilidad para “DEVO”.
Queda prohibido el uso de los nombres de “DEVO” “REVOLUTION” o marcas a través de meta etiquetas, meta tags, textos ocultos sin previo consentimiento previo y por escrito.
Queda prohibido hacer uso incorrecto o ilícito del sitio “DEVO”. Cualquier incumplimiento de estos Términos y condiciones de uso supondrán la terminación de la relación con “DEVO”.
Las Partes acuerdan expresamente, que, para la interpretación y ejecución del presente Contrato.
Facturación
En caso de que el USUARIO requiera factura por su compra deberá enviar un correo electrónico a revolutionvapemx@gmail.com indicando:
- Número de orden
- Monto
- Constancia de Situación Fiscal Vigente
- Domicilio
- Correo electrónico
“DEVO” realizará la factura de su compra, únicamente dentro del mes de calendario correspondiente a la transacción, la información proporcionada para facturación es responsabilidad exclusiva del usuario.
Liberación de garantías y limitación de responsabilidad
Los productos, contenido, bienes, son proporcionados según estén disponible y son ofertados hasta agotar existencias. Puede darse el caso en que un producto o bien sea adquirido de manera simultánea por más de un cliente. Siendo este el caso el producto o bien no estará disponible por haberse agotado. Derivado de esta situación se le informará al usuario para proceder con el reembolso de la cantidad pagada o se notificará la imposibilidad de procesar la transacción de compra.
Los productos y bienes de “DEVO” pueden estar sujetos a condiciones, descripciones, garantías, particulares de venta. Estas condiciones pueden ser consultadas en la descripción del producto.
El usuario confirma que ha leído y aceptado estos, términos, restricciones, condiciones y descripción del bien o producto que pudieran aplicar de manera particular antes de la confirmación de su compra.
El usuario acepta que los términos y condiciones de uso podrán verse limitados, adicionados, o modificados según los términos, restricciones, condiciones y descripciones del producto o bien del que se trate al momento de confirmar la venta, siendo estas la que prevalecerán en caso de que exista contradicción o conflicto con los presentes términos y condiciones de uso, por lo que el usuario debe de leer con atención incluyendo los presentes términos y condiciones de uso los términos, restricciones, condiciones y descripciones del bien o producto previo a su compra.
“El Sitio” en ningún momento solicita depósito a cuentas particulares por lo que no será responsable por transferencias, pagos, o depósitos en efectivo que los usuarios ejecuten a cuentas no autorizadas por “DEVO”.
Propiedad Intelectual
DEVO ENVÍOS BH A TU CASA S.A. DE C.V. es el único y exclusivo titular de los derechos de propiedad intelectual y/o derechos de autor de la marca “REVOLUTION”, así como de la Plataforma, su contenido y la plataforma tecnológica, incluyendo derechos internacionales de patentes, marcas, diseños de productos y bienes, imágenes, logos, eslóganes, descargas digitales, textos, comunicaciones, entre otros.
El contenido cargado o proporcionado por los usuarios de manera voluntaria a la Plataforma, otorga el uso gratuito a “DEVO” sobre el mismo, durante el tiempo que se encuentren alojadas en el servidor de la Plataforma.
El Usuario mantendrá indemne a DEVO, así como a sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, funcionarios, directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo iniciado por otros Usuarios, terceros o por cualquier Organismo, relacionado con sus actividades en la Plataforma, el cumplimiento y/o el incumplimiento de los Términos y Condiciones o demás políticas, así como respecto de cualquier violación de leyes o derechos de terceros.
Legislación aplicable
La relación entre DEVO y el Usuario/Consumidor, se regirá e interpretará de conformidad con los presentes Términos y Condiciones de Uso que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación mexicana y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de la Ciudad de México.
Cualquier tipo de comunicación, solicitud de información, ofertas, entre otros serán realizados por medio del correo electrónico revolutionvapemx@gmail.com , la página web, así como a los correos electrónicos que sean proporcionados por medio del registro a la Plataforma. DEVO no será responsable en ningún caso por comunicaciones enviadas fuera de los medios anteriormente descritos.